Ons retourbeleid is 14 werkdagen. Retourneren of ruilen is niet van toepassing na 14 werkdagen vanaf de aankoopdatum.
Houd er rekening mee dat ons retourbeleid van 14 dagen vereist dat het artikel binnen de periode van 14 dagen vanaf de datum van levering wordt geretourneerd en verzonden. Dit betekent dat het pakket binnen het opgegeven tijdsbestek moet worden verzonden en afgestempeld om in aanmerking te komen voor een retourzending of omruiling.
---
Retourbeleid:
Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Om een soepel retour- of omruilproces te garanderen, dient u rekening te houden met de volgende voorwaarden:
1. Intacte staat van het product: Geretourneerde artikelen moeten in originele staat zijn, ongedragen, ongewassen en met alle originele labels eraan bevestigd.
2. Geurvrij : Producten moeten worden geretourneerd zonder opvallende geuren, inclusief parfum-, rook- of voedselgeuren.
3. Vlekvrij : De artikelen mogen geen vlekken, vlekken of sporen van make-up bevatten.
Zorg ervoor dat u zich aan deze richtlijnen houdt om een probleemloze retournering of omruiling te vergemakkelijken. Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, komen mogelijk niet in aanmerking voor retournering of omruiling.
Retourbeleid voor afgeprijsde artikelen
Houd er rekening mee dat alle producten die tijdens onze uitverkoop worden gekocht, alleen in aanmerking komen voor tegoed. We bieden geen restituties in de vorm van contant geld of creditcardterugboekingen voor afgeprijsde artikelen. Als u een afgeprijsd artikel wilt retourneren, ontvangt u een tegoed dat gelijk is aan het betaalde bedrag. Dit tegoed kan worden gebruikt voor toekomstige aankopen bij ons.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en binnen 14 dagen na aankoop worden geretourneerd. Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren die niet aan deze voorwaarden voldoen.
Wanneer u via onze uitverkoop koopt, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Als u vragen heeft, kunt u gerust contact opnemen met onze klantenservice.
Onze retourmethode
Retourprocedure:
Om een retourzending te starten, volgt u deze eenvoudige stappen:
1. Log in op uw account op onze website met het e-mailadres dat u tijdens uw aankoop hebt gebruikt. Als u geen account hebt, maak u dan geen zorgen! U kunt nog steeds inloggen met het e-mailadres dat u bij uw bestelling hebt opgegeven.
2. Nadat u bent ingelogd, navigeert u naar het gedeelte 'Retourneren' of de pagina 'Mijn account'. Daar vindt u de optie om een retourzending te starten.
3. Volg de instructies op het scherm om het retourverzoek in te dienen. Geef daarbij details op, zoals welke artikelen u wilt retourneren en de reden voor de retourzending.
4. Nadat u uw retouraanvraag heeft ingediend, zal ons team deze beoordelen en de retourzending goedkeuren als deze voldoet aan de criteria van ons retourbeleid.
5. Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, ontvangt u van ons een bevestigingsmail. Pas dan kunt u het pakket naar ons terugsturen met behulp van het adres dat op het retourformulier staat.
Lees het retourformulier dat bij uw bestelling is meegeleverd aandachtig door. Hierin staan de volledige retourinstructies en eventuele aanvullende details.
Als de retourzending niet is geregistreerd, kunnen wij deze niet verwerken.
Zodra wij het pakket hebben geaccepteerd, duurt het maximaal 14 werkdagen voordat de retourzending wordt verwerkt.
Tweedehands producten:
Ruilen (indien van toepassing)
Alleen defecte of beschadigde producten komen in aanmerking voor vervanging. Als het exacte item moet worden geruild, stuur ons dan een e-mail op info@ameeracollection.com.
Productretourkosten
Wij rekenen geen herinvoerkosten.
Klanten zijn verantwoordelijk voor hun verzendkosten voor het retourneren van verkeerd gekochte artikelen. De verzendkosten worden niet terugbetaald.
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.